POS 오디오는 소매 및 상업 환경 안에서 사용되는 사운드로, 고객 경험을 형성하기 위해 설계된 배경 음악과 안내 방송을 포함한다.[1] 이는 분위기, 체류 시간, 기분에 영향을 주며, 공간과 시간대, 그리고 브랜드에 맞게 선택된다.
효과적인 매장 내 오디오는 큐레이션을 거치고 적절하게 라이선스를 받은 것으로, 상업적 목표와 고객 및 직원의 편안함 사이에서 균형을 이룬다. 환경과 잘 어울릴 때, 그것은 과도하게 주의를 끌지 않으면서 브랜드를 강화하고 경험을 뒷받침한다.[2]
